FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables selon le produit et la destination.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter concernant un retour.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou à l’adresse :

mailto:contact@sofiavenue.com

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider.

Les produits sont-ils personnalisables ?

Certains produits, comme nos étuis passeport, peuvent être personnalisés. Cependant, ils ne sont pas remboursables