Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestros plazos de entrega suelen oscilar entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del producto y del destino.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Tienes 14 días después de la recepción para contactarnos sobre una devolución.

¿Los pagos son seguros?

Sí. Todas las transacciones son seguras y están cifradas.

¿Cómo puedo contactarte?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o en la dirección:

mailto:contact@sofiavenue.com

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos rápidamente para que podamos ayudarte.

¿Los productos son personalizables?

Algunos productos, como nuestras fundas para pasaportes, se pueden personalizar. Sin embargo, no son reembolsables.